Estudo de caso
Idarat Group: fechando lacunas que um CTO não sabia que existiam
A situação
A Idarat Group é uma empresa de tecnologia que atua na Arábia Saudita, e Rodolph Abu Nassar, seu CTO, buscava ajuda externa em comunicação, oratória e mensagem estratégica. Em vez de escolher o primeiro nome que apareceu, ele pesquisou vários mentores, entrevistou alguns deles e comparou abordagens antes de decidir com quem trabalhar.
Antes
Rodolph chegou confiante em sua capacidade técnica e de liderança, mas sem uma leitura clara de onde a própria comunicação estava falhando; as lacunas específicas não eram visíveis para ele porque estavam em áreas que ele presumia serem pontos fortes. A maioria dos mentores com quem conversou começava por um curso ou currículo pronto, e essa é parte da razão pela qual ele continuou procurando.
O que aconteceu
Nas primeiras sessões, o Elio não começou por um framework — começou fazendo perguntas. Esse questionamento revelou lacunas específicas na mensagem do Rodolph que ele mesmo não havia reconhecido, inclusive em áreas nas quais sentia que já tinha as coisas sob controle. Para cada uma, o Elio deu duas ou três soluções concretas e imediatamente utilizáveis, e não uma longa lista de opções para filtrar, além de exercícios que o Rodolph podia continuar aplicando sozinho entre as sessões. O Rodolph observou que a abordagem espelhava a forma como a própria Idarat trabalha com seus clientes: encontrar o problema específico, tratar a pessoa e não o sintoma, e entregar algo prático em vez de genérico.
Depois
O trabalho não terminou no primeiro bloco de sessões — Rodolph e Elio continuam trabalhando juntos além da rodada inicial, o que ele apontou diretamente como prova de que a abordagem estava funcionando, e não apenas era agradável. As lacunas que eram invisíveis para ele no início agora estão nomeadas, trabalhadas e sendo ativamente fechadas.
“A abordagem dele foi pragmática, quase de engenharia. Para cada problema, o Elio escolheu duas ou três soluções certeiras e fáceis de implementar. Ele não me sobrecarregou com ideias, nem me entregou um curso genérico.”
— Rodolph Abu Nassar, CTO, Idarat Group
Assista ao depoimento completo em vídeo (em inglês) →
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